Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem distrokey.eu jest prowadzony przez Grzegorza Kalmusa, zamieszkałego pod adresem: ul. Wierzbnowska 64, 05-510 Konstancin-Jeziorna, prowadzącego działalność nierejestrowaną w oparciu o art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• Adres do korespondencji: ul. Wierzbnowska 64, 05-510 Konstancin-Jeziorna
• Adres poczty elektronicznej (e-mail): info@distrokey.eu

3. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

5. Definicje:

• Sprzedawca – Grzegorz Kalmus, wskazany w ust. 1.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem distrokey.eu.
• Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa w postaci oprogramowania (np. wtyczki, motywy do systemów CMS), która nie jest zapisana na nośniku materialnym, a której sprzedaż stanowi przedmiot Umowy Sprzedaży.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, zabezpieczony hasłem, umożliwiający m.in. składanie zamówień, śledzenie ich statusu oraz dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych.
• Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Rodzaj i Zakres Usług

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż licencji na korzystanie z Produktów Cyfrowych, które są dystrybuowane na zasadach licencji GNU General Public License (GPL).

2. Opłata uiszczana przez Klienta nie stanowi zapłaty za prawa autorskie do oprogramowania, lecz za usługę świadczoną przez Sprzedawcę, która obejmuje:

• a) Dostęp do pobrania najnowszej, stabilnej wersji Produktu Cyfrowego przez okres 365 dni od daty zakupu.
• b) Dostęp do wsparcia technicznego na zasadach określonych w § 7 Regulaminu przez okres 365 dni od daty zakupu.

3. Sprzedawca oświadcza, że jest redystrybutorem oprogramowania tworzonego przez zewnętrznych deweloperów i nie jest oficjalnie powiązany z oryginalnymi twórcami Produktów Cyfrowych.

§ 3. Wymagania Techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest:

• a) Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet.
• b) Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
• c) Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Do korzystania z Produktów Cyfrowych niezbędne jest posiadanie odpowiedniego środowiska (np. instalacji systemu CMS WordPress) zgodnego z wymaganiami technicznymi określonymi w opisie danego Produktu Cyfrowego. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie kompatybilności swojego środowiska.

§ 4. Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Produktach Cyfrowych podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę.

2. Klient składa zamówienie poprzez wykonanie następujących kroków:

• a) Wybór Produktu Cyfrowego i dodanie go do koszyka.
• b) Przejście do formularza zamówienia.
• c) Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wystawienia faktury.
• d) Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
• e) Wyrażenie wyraźnej, uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenia Produktu Cyfrowego) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa do odstąpienia od umowy, poprzez zaznaczenie odpowiedniego, wymaganego pola wyboru (checkbox).
• f) Naciśnięcie przycisku finalizującego zamówienie, opatrzonego czytelnym oznaczeniem, np. "Zamawiam i płacę".

3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktu Cyfrowego skierowaną do Sprzedawcy.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego złożenia.

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Wiadomość ta stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta.

6. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży, zawierające istotne warunki umowy, jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 5) najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu Cyfrowego.

§ 5. Ceny, Płatności i Faktury

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi (brutto), które Klient jest zobowiązany zapłacić.

2. Sprzedawca jest zwolniony podmiotowo z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Podane ceny nie zawierają podatku VAT.

3. Dostępne metody płatności są określone na stronie Sklepu, w szczególności w trakcie procesu składania zamówienia.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest operator płatności zewnętrznych, np. Stripe. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem danego operatora.

5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.

6. Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT. Faktura jest dostarczana Klientowi w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu oraz jest dostępna do pobrania w Koncie Klienta.

7. Zmiana Cennika: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług oraz rodzajów dostępnych pakietów w przyszłości. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia opłacone przed datą wejścia w życie zmiany oraz nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników (np. licencji Lifetime zakupionych przed zmianą).

§ 6. Dostawa i Licencja

1. Dostawa zakupionych Produktów Cyfrowych następuje drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

2. Dostawa polega na udostępnieniu Klientowi linku do pobrania Produktu Cyfrowego w Koncie Klienta oraz/lub przesłaniu takiego linku na adres e-mail Klienta.

3. Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie są udostępniane na warunkach licencji GNU General Public License (GPL).

4. Zakres licencji: Ograniczenie do jednej (1) aktywnej strony internetowej (domeny produkcyjnej) dotyczy wyłącznie usługi automatycznych aktualizacji (poprzez API/Wtyczkę) oraz wsparcia technicznego świadczonych przez Sprzedawcę. Samo Oprogramowanie (pliki), jako utwór na licencji GPL, nie podlega ograniczeniom co do liczby instalacji, modyfikacji czy redystrybucji przez Użytkownika zgodnie z warunkami tej licencji.

5. Po upływie 365 dni od daty zakupu (lub innego okresu wskazanego w ofercie) Klient może nadal używać ostatniej pobranej wersji Produktu Cyfrowego bez ograniczeń czasowych, jednak traci dostęp do pobierania przyszłych aktualizacji oraz do wsparcia technicznego ze strony Sprzedawcy.

6. Produkty Cyfrowe nie wymagają do swojego działania kluczy licencyjnych. Ich funkcjonalność nie jest ograniczona.

§ 7. Wsparcie Techniczne

1. W ramach ceny Produktu Cyfrowego, Klient otrzymuje dostęp do wsparcia technicznego przez okres 365 dni od daty zakupu.

2. Wsparcie techniczne świadczone jest wyłącznie za pośrednictwem dedykowanego systemu zgłoszeń (systemu ticketowego), dostępnego po zalogowaniu na Konto Klienta. Sprzedawca nie świadczy wsparcia technicznego drogą telefoniczną, poprzez standardową pocztę e-mail ani media społecznościowe.

3. Wsparcie techniczne obejmuje pomoc w zakresie:

• a) Rozwiązywania problemów i błędów uniemożliwiających prawidłowe działanie Produktu Cyfrowego w jego standardowej konfiguracji.
• b) Odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonalności Produktu Cyfrowego.

4. Wsparcie techniczne nie obejmuje:

• a) Problemów wynikających z konfliktów z oprogramowaniem firm trzecich (np. innymi wtyczkami, motywami).
• b) Modyfikacji i dostosowywania Produktu Cyfrowego na indywidualne życzenie Klienta.
• c) Problemów z serwerem, środowiskiem hostingowym Klienta lub błędną konfiguracją systemu CMS.
• d) Nauki obsługi systemów CMS (np. WordPress) i ogólnych zagadnień związanych z tworzeniem stron internetowych.

5. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie, w dni robocze, w godzinach od 9:00 do 17:00. Czas reakcji może ulec wydłużeniu w zależności od bieżącego obciążenia działu wsparcia. Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych ram czasowych (SLA) na rozwiązanie zgłoszonego problemu.

§ 8. Prawo Odstąpienia od Umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. UTRATA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Na podstawie art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. W procesie składania zamówienia Klient, poprzez zaznaczenie dedykowanego pola wyboru (checkbox), wyraża świadomą i dobrowolną zgodę na rozpoczęcie świadczenia, tj. na dostarczenie mu Produktu Cyfrowego, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

4. Z chwilą udostępnienia Produktu Cyfrowego do pobrania, co następuje niezwłocznie po opłaceniu zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie dostarczenia treści cyfrowej zostaje w pełni wykonana za zgodą Konsumenta. W związku z powyższym, Konsument traci prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy, mający charakter informacyjny, stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§ 9. Reklamacje (Niezgodność Produktu z Umową)

1. Podstawą i zakresem odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu Cyfrowego z Umową Sprzedaży są przepisy rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia, istniał w chwili jego dostarczenia.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu Cyfrowego z umową, Konsument ma prawo w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia go do zgodności z umową (poprzez naprawę lub wymianę).

4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, dopiero gdy:

• a) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
• b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu Cyfrowego do zgodności z umową;
• c) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował go usunąć;
• d) brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

5. Ważne: Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową jest nieistotny. Ciężar udowodnienia, że wada jest nieistotna, spoczywa na Sprzedawcy.

6. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub za pośrednictwem systemu ticketowego. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: dane identyfikujące Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie reklamacyjne.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§ 10. Gwarancja Satysfakcji (Dodatkowe Uprawnienie)

1. Niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności Produktu Cyfrowego z umową (§ 9), Sprzedawca udziela Klientom dobrowolnej, 30-dniowej gwarancji satysfakcji.

2. W ramach gwarancji, Klient może ubiegać się o zwrot pełnej kwoty zapłaconej za Produkt Cyfrowy w terminie 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem łącznego spełnienia następujących przesłanek:

• a) Produkt Cyfrowy obiektywnie nie działa w środowisku technicznym Klienta (np. powoduje krytyczne błędy uniemożliwiające korzystanie ze strony).
• b) Klient podjął współpracę ze Sprzedawcą w ramach wsparcia technicznego w celu rozwiązania problemu.
• c) Pomoc techniczna udzielona przez Sprzedawcę okazała się bezskuteczna.

3. Chęć skorzystania z gwarancji satysfakcji należy zgłosić Sprzedawcy drogą elektroniczną.

4. Niniejsza gwarancja satysfakcji stanowi dodatkowe, dobrowolne świadczenie Sprzedawcy i w żaden sposób nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru (w tym treści cyfrowej) z umową.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administrator Danych Osobowych: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca - Grzegorz Kalmus, ul. Wierzbnowska 64, 05-510 Konstancin-Jeziorna.

2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania: Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

• a) Zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, założenia i prowadzenia Konta Klienta oraz świadczenia wsparcia technicznego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do wykonania umowy).
• b) Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych, jak wystawianie i przechowywanie faktur (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny).
• c) Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, takich jak dochodzenie i obrona przed roszczeniami, marketing bezpośredni własnych produktów oraz zapewnienie bezpieczeństwa usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Odbiorcy Danych: Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Sprzedawcy, takim jak dostawcy usług hostingowych i IT oraz operatorzy płatności (np. Stripe).

4. Prawa Klienta: Klient ma prawo do: a) dostępu do swoich danych, b) sprostowania danych, c) usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), d) ograniczenia przetwarzania, e) przenoszenia danych, f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

5. Skarga do Organu Nadzorczego: Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami, właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). O każdej zmianie Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani drogą elektroniczną na 14 dni przed wejściem zmian w życie. W tym czasie Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta Klienta.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 listopada 2025 roku.